[cloud] MiCloud 的信任危機

公司首次使用 MiCloud 的第一個月帳單出來了，但其中覺得不愉快的部分是因網路流量超過免費額度而被收錢。使用者付費是件理所當然的事！心中還是很在意沒有替公司省到這筆錢覺得不甘心。

回憶到 2012/12/17 突然接到同事轉接來的 MiCloud 人員的電話，主要意圖是關切我們的網路流量，對方是說我們的流量異常，向我們確認是否有為電腦中毒。當下開 MiCloud 的未出帳單，看起來二台機器的流量還在額度之內。第二天不放心又看了一次，它就到了超量的情況。

第三天又看了，似乎又回到原樣。經過了 20 號的結算日。該算的費用都出來了，流量果真又回來了。即使在這事件的幾十天前，有詢問過客服為何帳單估的誤差很大。客服是回應網頁上紅字標明的『**此未出帳單金額僅供參考，實際以結帳後之金額為主。』這句話雖然沒什麼可以挑剔之處，但它的誤差實在大到令人費解之處，特別是在網路流量計算的部份。

於是開始上網找了一些能統計流量的程式，最後我選用 vnstat。主要是它分天顯示流量的功能相當方便：

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算起來每日會使用 20 至 30 G 的流量，若以均值 25 G 來算，與超量的機器的天數吻合。
花了幾天看了統計結果後，我明白了另一件事。原來我對 MiCloud Console 網頁上提供的數據失去了信任感。

上圖的機器是開始以 vnstat 統計流量時就建立的(2012/12/19)。到目前為止(2012/12/24 00:00)，它顯示給客戶的流量依然是 0。

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vnstat 計算已達 130 G，簡單來說剩 70 G 不到的免費額度。因為這些數字是跟算錢有關的當然要計較些。放那麼不準的數據給客戶看，那不如別放了吧。單純只是增加不信任感的作用罷了。